Vuoi gestire la tua rete di acquisti a domicilio? Facebook sta testando una funzione di video in diretta per i commercianti che consente loro di demo e descrivono i loro articoli per gli spettatori. I clienti possono fare uno screenshot di qualcosa che desiderano acquistare e utilizzare Messenger per inviarlo al venditore, che può quindi richiedere il pagamento direttamente tramite l'app di chat.
Facebook conferma che la nuova funzionalità di acquisto è attualmente in fase di test con un set limitato di pagine in Thailandia, che è stato un banco di prova per le funzionalità di acquisto. L'opzione è stata individuata per la prima volta dai social media e dal gestore della reputazione Jeff Higgins e ricondivisa da Matt Navarra e Social Media Today. Ma ora Facebook conferma l'esistenza del test e fornisce ulteriori dettagli.
La società mi ha detto di aver ricevuto feedback dalla comunità in Tailandia che il video in diretta ha aiutato i venditori a dimostrare come gli oggetti potevano essere usati o indossati, e ha fornito una comprensione più approfondita rispetto all'uso delle foto. Gli utenti hanno anche detto a Facebook che l'interattività di Live consente ai clienti di porre immediatamente domande e ottenere risposte su specifiche e dettagli del prodotto. Facebook ha cercato in Tailandia di testare nuove esperienze commerciali come gli affitti di case nel Marketplace, dal momento che i cittadini del paese sono stati pronti a dimostrare come i gruppi di Facebook potrebbero essere utilizzati per lo shopping peer-to-peer. "La Thailandia è una delle nostre comunità di mercato più attive", afferma Mayank Yadav, product manager di Facebook per Marketplace.
Ora esegue il test dello shopping dal vivo, che consente a Pages di comunicare ai fan che stanno trasmettendo di "mostrare prodotti e connettersi con i clienti". I commercianti possono prenotare e richiedere pagamenti tramite Messenger. Facebook mi dice che al momento non ha intenzione di aggiungere nuovi partner o espandere la funzionalità. Ma alcuni venditori senza accesso sono invitati a partecipare a una lista d'attesa per la funzione. Dice anche che sta lavorando a stretto contatto con i suoi partner di test per raccogliere feedback e iterare sull'esperienza di acquisto di video dal vivo, il che sembrerebbe indicare che è interessato ad aprire la funzione più ampiamente se funziona bene.
Facebook non accetta pagamenti tramite Messenger, ma la funzione potrebbe comunque aiutare a guadagnare i soldi dell'azienda in un momento in cui sta cercando flussi di entrate che vanno oltre gli annunci di Feed di notizie mentre esaurisce lo spazio lì, le storie prendono il sopravvento come la migliore forma di media e altipiani di crescita degli utenti. Il collegamento di persone alla visualizzazione di video aiuta Facebook a mostrare annunci video redditizi. Tanto più che Facebook può addestrare gli utenti ad acquistare e vendere cose sulla sua app, tanto migliori saranno i tassi di conversione per le aziende e quanto più saranno disposti a spendere per gli annunci. Facebook potrebbe anche convincere i venditori che trasmettono Live a comprare le sue nuove unità pubblicitarie Marketplace per promuovere le loro merci. E Facebook è felice di strappare qualsiasi caso d'uso dal resto di Internet, sia che si tratti di visualizzazione di video di lunga durata o di applicazioni di lavoro o di acquisti per aumentare il tempo sul sito e le successive visualizzazioni degli annunci.
Sempre più spesso, Facebook si sta concentrando su Craigslist, Etsy e eBay. Quelle piattaforme di commercio non sono riuscite a stare al passo con le nuove tecnologie come i video e mancano della fiducia generata dalla politica del nome reale di Facebook e dal social graph. Qualche anno fa, vendere qualcosa online significava digitare una descrizione generica e magari caricare una foto.
