Juul rimuoverà i baccelli non aromatizzati al tabacco da tutti i negozi, inclusi minimarket e negozi di vaporizzatori, secondo un nuovo piano che la società ha rilasciato oggi.
Ciò avviene esattamente 60 giorni dopo che la FDA ha richiesto un piano più completo da parte dei grandi produttori di e-cig per affrontare il crescente problema dell'uso di questi prodotti.
Il piano di Juul è leggermente più aggressivo rispetto al piano annunciato dalla FDA, che richiede che tutti i prodotti non aromatizzati al tabacco vengano rimossi dai negozi, ma consente loro di restare in vendita nei negozi specializzati come i negozi di vaporizzatori.
Attualmente Juul vende otto diversi gusti di cialde. I baccelli che non entrano nei gusti di tabacco esistenti - Virginia Tobacco, Classic Tobacco, Mint e Menthol - saranno rimossi da tutti i negozi con effetto immediato. In altre parole, l'unico posto in cui acquistare Creme, Frutta, Cetriolo e Mango (il sapore più popolare di Juul) è sul sito web di Juul.
Lì, la società verifica che i clienti abbiano più di 21 anni tramite le informazioni di riferimento incrociato, come DOB e le ultime quattro cifre di un numero di previdenza sociale, con dati disponibili pubblicamente o chiedendo agli utenti di caricare una scansione della loro patente di guida.
Una volta che la FDA ha valutato la situazione, Juul riconsidererà la messa in vendita dei sapori nei negozi a condizione che questi negozi seguano la nuova politica di distribuzione limitata di 21 anni di Juul. Questa politica include investimenti in tecnologia che designano i baccelli aromatizzati Juul come limitati all'interno del loro sistema di inventario. Una volta limitato, i commessi devono scansionare gli ID per assicurare che l'acquirente abbia più di 21 anni e registrare tale acquisto nel sistema per tracciare gli acquisti di massa.
Per ora, tuttavia, i baccelli Juul non aromatizzati al tabacco saranno disponibili solo sul sito Web di Juul.
Gli oltre 90.000 negozi al dettaglio che trasportano contenitori e dispositivi Juul al gusto di tabacco saranno presto oggetto di un'attenta valutazione, secondo il piano di Juul. La società sta aumentando il suo programma di acquisto segreto da 500 visite / mese a circa 2.000 / mese, oltre a imporre conseguenze finanziarie a quei rivenditori che vengono catturati dalla FDA vendendo ai minori o consentendo le vendite alla rinfusa.
Ma gli acquisti offline sono solo una parte del problema dell'utilizzo dei minori. I minori hanno anche avuto la possibilità di acquistare dispositivi e pod Juul su siti di e-commerce di terze parti come eBay, Alibaba e Amazon, con oltre 23.000 elenchi di prodotti Juul o contraffazioni già ritirati da Juul e dai regolatori. Juul continuerà a collaborare con questi rivenditori per eliminare gli elenchi.
Infine, Juul Labs sta ripensando la sua politica sui social media. La società prevede di smantellare completamente i propri canali Instagram e Facebook, limitando il proprio canale Twitter a informazioni non promozionali come notizie e aggiornamenti del servizio clienti. Anche il canale YouTube di Juul rimarrà attivo, ma mostrerà solo video di testimonianze di ex fumatori della vita reale. Sia YouTube che Twitter richiedono che gli utenti abbiano più di 21 anni prima di interagire con il canale.
I critici hanno indicato una campagna 2015 di Juul che ha visto modelli di età compresa tra 24 e 37 come uno dei fattori che contribuiscono all'aumento nell'uso di minori di prodotti Juul. Questa critica ha spinto Juul a ripensare al modo in cui gestisce i social media in generale.
L'anno scorso, la società ha cambiato la sua politica per utilizzare solo i modelli di età superiore ai 35 anni sui social media, e nel mese di giugno, Juul ha fatto un passo in più, consentendo agli ex fumatori di età superiore ai 28 anni di essere presenti sui canali dei social media.
Uno dei pezzi più interessanti di questo dibattito in corso è la moratoria della FDA sui nuovi prodotti. In sostanza, qualsiasi dispositivo che non era già sul mercato a partire da agosto 2016 deve passare attraverso l'intero processo normativo per l'approvazione della FDA. Ma poiché i sistemi elettronici di consegna di nicotina sono una nuova categoria di prodotti, la stampa fine del processo normativo per questi dispositivi è ancora in fase di appianamento.
Nonostante la moratoria, Juul Labs ha continuato a lavorare su una Juul di nuova generazione che includerebbe la connettività Bluetooth. La società ha in programma di rilasciare il nuovo prodotto nei mercati al di fuori degli Stati Uniti, ma intende anche collaborare con la FDA per trovare un percorso normativo per la vendita del dispositivo negli Stati Uniti.
Perché questo importa? Per uno, una Juul abilitata per Bluetooth potrebbe diventare una forte barriera tecnica per l'uso di minori del prodotto. Una volta che lo Juul è accoppiato con uno smartphone, potrebbe geofence scuole e altre aree in cui i bambini si riuniscono per essere una zona no-vape. Potrebbe persino forzare la verifica dell'età tramite il telefono in modo che lo Juul funzioni solo quando il profilo TouchID corretto ha attivato il dispositivo tramite iPhone. A condizione, ovviamente, che Juul trovi un modo per rendere quella connessione e le protezioni a prova di manomissione.
Il co-fondatore e chief product officer di Juul ha parlato un po 'del dispositivo next-gen di Disrupt SF quest'anno, delineando i modi in cui potrebbe aiutare gli utenti a sbarazzarsi della nicotina. Ma chiaramente esiste il potenziale per la tecnologia di risolvere anche il problema dell'uso di minori. Sfortunatamente, è un problema che richiede una risoluzione immediata,
