Flickr sta apportando alcuni grandi cambiamenti, in seguito alla sua acquisizione da parte di SmugMug all'inizio di quest'anno. La società ha annunciato questa settimana che sta affrontando una serie di problemi sul sito, tra cui lo spam, l'assistenza clienti e l'utilizzo dell'accesso Yahoo, ad esempio. Ma soprattutto, sta anche rinnovando la struttura del suo account per imporre limiti maggiori agli utenti gratuiti, mentre distribuisce spazio illimitato per gli abbonati Pro.
Nel 2013, Flickr ha introdotto un terabyte completo di spazio di archiviazione gratuito per i membri: una mossa che sperava avrebbe portato più utenti al suo servizio. Ma negli anni successivi, i consumatori si sono spostati su servizi come iCloud di Apple e Google Foto, integrati con iPhone e smartphone Android, come modo per fare il backup delle proprie foto.
Lo storage gratuito ha attratto il tipo di utente sbagliato su Flickr, afferma Andrew Stadlen, VP of Product di Flickr, in un annuncio che spiega la mossa.
"Nel 2013, Yahoo ha perso di vista ciò che rende Flickr davvero speciale e ha risposto a un panorama in continua evoluzione nella condivisione di foto online offrendo a tutti gli utenti di Flickr uno sconcertante terabyte di spazio di archiviazione gratuito. Questo, e numerose modifiche correlate al prodotto Flickr durante quel periodo, ha avuto conseguenze fortemente negative ", scrive Stadlen.
"Innanzitutto, e soprattutto, il terabyte gratuito attirava in gran parte i membri che erano attratti dallo spazio di archiviazione gratuito, non dall'impegno con altri amanti della fotografia. Ciò ha causato un significativo cambiamento tonale nella nostra piattaforma, lontano dall'interazione della comunità e dall'esplorazione di interessi condivisi che fanno di Flickr la migliore casa condivisa per i fotografi del mondo ", aggiunge.
In altre parole, la compagnia non vuole più essere una scatola da scarpe online - vuole tornare ad essere una vera community di foto.
L'altro problema che il nuovo team di Flickr ha con il "free storage" è che significava che Flickr di proprietà di Yahoo era legato agli inserzionisti. Passare a un modello di abbonamento consente ai nuovi proprietari di Flickr, SmugMug, di concentrarsi sulla creazione di funzionalità per i membri, non per gli inserzionisti.
Stadlen dice anche che dare via lo storage ha svalutato Flickr negli occhi degli utenti - non lo vedevano più come prodotto che vale la pena pagare.
Flickr ora ha lo scopo di cambiare questo rinnovando chi è Flickr. Riduce lo spazio di archiviazione gratuito a 1.000 foto, un limite che si è venuto a creare in base alle osservazioni su come i membri Pro e Free utilizzavano già il sito. La stragrande maggioranza degli utenti gratuiti ha meno di 1.000 foto caricate, quindi non avrà alcun impatto, sostiene la società.
I membri Pro ora possono scegliere di passare a un piano a pagamento per $ 5,99 al mese, oppure possono risparmiare il 30% e pagare $ 50 all'anno, quando optano per la fatturazione annuale.
L'abbonamento Pro include l'archiviazione illimitata delle foto, un'esperienza senza pubblicità, statistiche avanzate, backup automatico tramite Auto-Uploader e sconti da Adobe, Blurb, SmugMug e Priime.
Accanto alla notizia delle modifiche all'account, la società ha annunciato modifiche al prodotto stesso. Flickr sta implementando il supporto per risoluzioni fotografiche fino a 5K (5120 x 5120) - ovvero 26 Megapixel, o fino a 6X più grande dell'attuale massimo di 4 Megapixel di Flickr, osserva Don MacAskill, Co-Founder e CEO di SmugMug.
Dice che Flickr offrirà anche pieno supporto per i profili di colore incorporati su tutti i browser, dispositivi e display moderni; e introdurrà miglioramenti al processo di ingestione di foto per caricamenti più veloci con meno errori.
Anche il supporto clienti sta ottenendo un rinnovamento, con una dozzina di esperti che risponderanno alle problematiche dei membri, una sezione estesa di auto-aiuto e un nuovo dipartimento Trust & Safety.
La società afferma che ora è in partnership con Sift per aiutare a combattere lo spam, e con la società di sicurezza informatica HackerOne per testare continuamente i propri sistemi di difesa. Quest'ultimo aspetto è di particolare aiuto data la macchia che Flickr ha sul suo nome essendo associata a Yahoo, le cui violazioni dei dati hanno avuto un impatto su miliardi.
Il nuovo Flickr scaricherà anche l'accesso di Yahoo, con un nuovo accesso lanciato al sito all'inizio del 2019 che consentirà agli utenti di registrarsi con qualsiasi indirizzo e-mail, non solo con un account Yahoo.
Le modifiche vanno ad affrontare una serie di reclami che gli utenti, in particolare i fotografi professionisti, hanno avuto con Flickr durante gli anni di Yahoo. La sfida, tuttavia, è di riconquistare i clienti scontenti e farli pagare per lo spazio e le funzionalità.
MacAskill crede che SmugMug sarà in grado di farlo, ascoltando e lavorando con la comunità di Flickr.
"Abbiamo acquistato Flickr perché è la più grande community focalizzata sui fotografi al mondo. Sono stato un fan da 14 anni. Non c'è nient'altro come questo. È il posto migliore per esplorare, scoprire e connettersi con fotografi straordinari e le loro belle fotografie ", dice. "Flickr è un tesoro inestimabile di Internet per tutti e siamo così entusiasti di investire nel suo futuro. Insieme, mano nella mano con la comunità più incredibile del pianeta, possiamo dare forma al futuro della fotografia ".
(Divulgazione: Yahoo si è fusa con AOL per diventare Oath. Flickr non è più di proprietà di Yahoo o Oath come SmugMug lo ha acquistato nell'aprile 2018.)
