Per i consumatori, la situazione non è chiara, ma Google afferma che ci saranno versioni gratuite di Chat e Meet che diventeranno disponibili "in seguito al passaggio dei clienti G Suite". A partire da ora, non esiste una cronologia, quindi per quanto ne sappiamo, Hangouts rimarrà attivo e funzionante fino al 2020.
Per quanto riguarda gli utenti di G Suite, Google afferma che inizierà a portare più funzionalità da Hangouts classici a Chat tra aprile e settembre. Questi includono l'integrazione con Gmail, la capacità di parlare con gli utenti esterni, il miglioramento delle videochiamate e le chiamate con Google Voice.
Originariamente, Google aveva iniziato a migrare gli utenti di Hangouts al servizio di videoconferenza di Meet l'anno scorso. La storia era piuttosto semplice, tuttavia, dato che Meet era un nuovo servizio con nuove funzionalità. Per Hangouts, la storia è molto più complicata e la chat di Hangouts non è attualmente disponibile per i consumatori. Hanno però la scelta tra dozzine di altre app di messaggistica e tutta questa confusione potrebbe costare a Google un bel po 'di utenti.
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